Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi dodavatelem uvedeným v sekci Kontakt (dále jen „Provozovatel“) a zákazníkem při používání webové služby Titulko (dále jen „Služba“), a to v souladu se slovenským Občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku. Vytvořením objednávky nebo používáním Služby zákazník vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami. 2. Popis služby Titulko poskytuje automatický přepis zvukových a video nahrávek na text s časovými značkami pomocí umělé inteligence. Přesnost přepisu závisí na kvalitě vstupní nahrávky, výslovnosti a hlukovém pozadí — Služba je pomocný nástroj a výsledný přepis doporučujeme před použitím zkontrolovat. 3. Vznik smluvního vztahu Smluvní vztah mezi Provozovatelem a zákazníkem vzniká až úspěšným uhrazením objednávky prostřednictvím platební brány, nikoli samotným odesláním objednávky. Po úspěšné platbě systém automaticky potvrdí objednávku a e-mailem doručí daňový doklad (fakturu). Pro danou objednávku jsou závazné ceny platné v okamžiku jejího vytvoření. 4. Práva a povinnosti Provozovatele Provozovatel je povinen bezodkladně po potvrzení platby zpřístupnit zakoupený kredit, vystavit a e-mailem doručit fakturu ke každé placené objednávce a poskytovat Službu ve slovenském a českém jazyce. O plánované odstávce nebo omezení Služby informuje Provozovatel předem, pokud je to vzhledem k okolnostem možné. 5. Práva a povinnosti Zákazníka Zákazník je povinen uvádět pravdivé registrační a fakturační údaje, uhradit cenu objednaného balíčku a chránit přístupové údaje ke svému účtu — odpovídá za veškerou aktivitu, která se přes jeho účet uskuteční. Zákazník se zavazuje nenahrávat obsah, k jehož zpracování nemá potřebná práva nebo souhlas dotčených osob, a nepoužívat Službu k nezákonným účelům ani k nepřiměřenému zatěžování infrastruktury. 6. Zpřístupnění Služby Jelikož jde o digitální službu poskytovanou elektronicky, nedochází k fyzickému doručení a neúčtují se žádné náklady na dopravu. Bez registrace lze Službu vyzkoušet v omezeném rozsahu, po registraci získává zákazník bezplatný limit přepisu (denní, do měsíčního stropu). Zakoupený kredit je dostupný zpravidla do několika minut po potvrzení platby a jeho platnost je 2 až 3 měsíce od nákupu podle zvoleného balíčku (balíček 10 hodin 2 měsíce, balíček 50 hodin 3 měsíce); po jejím vypršení kredit zaniká bez nároku na náhradu, na což zákazníka předem upozorníme e-mailem. 7. Cena a platební podmínky Ceny balíčků uvedené na webu jsou konečné. Platby probíhají prostřednictvím platební brány třetí strany. Překlad do angličtiny je součástí placených balíčků bez dalšího poplatku, překlad do jiného jazyka spotřebovává trojnásobné a video s vypálenými titulky jeden a půl násobné množství kreditu. Provozovatel si vyhrazuje právo změny ceníku do budoucna — na již zakoupený kredit se taková změna nevztahuje. 8. Nabytí práva na čerpání kreditu Právo čerpat zakoupený kredit vzniká okamžikem připsání platby, nikoli okamžikem odeslání objednávky. Jelikož předmětem koupě je digitální obsah/služba, neuplatňuje se přechod vlastnictví ani riziko poškození věci jako u hmotného zboží. 9. Omezení odpovědnosti Službu poskytujeme „tak jak je“, bez záruky bezchybnosti nebo úplné přesnosti přepisu. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným nebo neúplným přepisem ani za výpadky způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu. 10. Ochrana osobních údajů Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Ochrana údajů. 11. Odstoupení od smlouvy Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od jejího uzavření bez uvedení důvodu, v souladu se zákonem č. 102/2014 Z. z. Toto právo se však neuplatní, pokud poskytování Služby začalo s výslovným předchozím souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení a zákazník prohlásil, že byl řádně poučen o ztrátě práva na odstoupení po úplném poskytnutí Služby (resp. po zpřístupnění a zahájení čerpání zakoupeného kreditu) — takový souhlas si od zákazníka vyžádáme při objednávce placené Služby. V ostatních případech lze odstoupit e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v sekci Kontakt; nespotřebovanou část kreditu vrátíme do 14 dní od doručení odstoupení. 12. Reklamace Reklamaci týkající se nesprávného zpracování platby, nezpřístupnění zakoupeného kreditu nebo technické poruchy Služby může zákazník uplatnit e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v sekci Kontakt. Provozovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění. Reklamace týkající se přesnosti automaticky vygenerovaného přepisu se neuplatňují — Služba je pomocný nástroj bez záruky bezchybnosti (viz bod 9). 13. Změny podmínek Tyto podmínky můžeme průběžně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu. 14. Závěrečná ustanovení Tyto podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky. Případné spory řeší příslušný soud podle sídla Provozovatele.