Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a definície Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi dodávateľom uvedeným v sekcii Kontakt (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a osobou používajúcou webovú službu Titulko na doméne titulko.com (ďalej len „Služba“), a to v súlade s Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi. Vytvorením objednávky, registráciou alebo používaním Služby vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami. Tieto Podmienky platia pre Zákazníkov so sídlom alebo bydliskom v Európskej únii aj mimo nej — rozdiely medzi oboma skupinami sú výslovne uvedené najmä v bodoch 12 a 13. Na účely týchto Podmienok: - „Zákazník“ je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba používajúca Službu. - „Spotrebiteľ“ je Zákazník — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. - „Podnikateľ“ je Zákazník, ktorý Službu využíva v súvislosti s vlastnou podnikateľskou alebo inou zárobkovou činnosťou, vrátane živnostníkov a právnických osôb. 2. Popis služby Titulko poskytuje automatický prepis zvukových a video nahrávok na text s časovými značkami pomocou umelej inteligencie (AI), vrátane voliteľného prekladu výstupu do iných jazykov. Presnosť prepisu závisí od kvality vstupnej nahrávky, výslovnosti, hlukového pozadia a zvoleného jazyka — Služba je automatizovaný pomocný nástroj, nie manuálny prepis vyhotovený človekom, a výsledný text odporúčame pred použitím skontrolovať. Nepresnosť automaticky generovaného prepisu nie je vadou Služby (pozri bod 10). 3. Vznik zmluvného vzťahu Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom vzniká až úspešným uhradením objednávky prostredníctvom platobnej brány, nie samotným odoslaním objednávky. Po úspešnej platbe systém automaticky potvrdí objednávku a e-mailom doručí daňový doklad (faktúru). Pre danú objednávku sú záväzné ceny platné v okamihu jej vytvorenia. 4. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne po potvrdení platby sprístupniť zakúpený kredit, vystaviť a e-mailom doručiť faktúru ku každej platenej objednávke a poskytovať Službu v jazyku, ktorý si Zákazník zvolí spomedzi jazykových verzií, v ktorých je Služba dostupná. O plánovanej odstávke alebo obmedzení Služby informuje Prevádzkovateľ vopred, ak je to vzhľadom na okolnosti možné. Prevádzkovateľ zriaďuje jednotný elektronický kontaktný bod na komunikáciu so Zákazníkmi aj s príslušnými orgánmi verejnej moci — kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v sekcii Kontakt. Prevádzkovateľ nezaručuje nepretržitú dostupnosť Služby, najmä z dôvodu technických porúch alebo plánovanej údržby, a vyhradzuje si právo Službu priebežne meniť alebo dopĺňať. Ak Prevádzkovateľ pre porušenie týchto Podmienok ukončí Zákazníkovi prístup k Službe, nevyčerpaná časť jeho kreditu sa nevracia. Ak by sa Prevádzkovateľ rozhodol ukončiť poskytovanie Služby ako celku, informuje o tom Zákazníkov vopred e-mailom a nevyčerpanú časť ich kreditu im vráti. 5. Práva a povinnosti Zákazníka Zákazník je povinný uvádzať pravdivé registračné a fakturačné údaje, uhradiť cenu objednaného balíka a chrániť prístupové údaje k svojmu účtu — zodpovedá za všetku aktivitu, ktorá sa cez jeho účet uskutoční. Zákazník sa zaväzuje nenahrávať obsah, na ktorého spracovanie nemá potrebné práva alebo súhlas dotknutých osôb, ani obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo právami tretích strán. Zákazník sa zaväzuje nepoužívať Službu na nezákonné účely, neprimerane nezaťažovať infraštruktúru (napr. automatizovanými skriptmi mimo bežného používania) a nepokúšať sa o spätnú analýzu (reverse engineering), dekompiláciu ani obchádzanie technických obmedzení Služby. Jeden účet je určený pre jednu osobu, u Podnikateľa pre jedného používateľa; zdieľanie prihlasovacích údajov viacerými osobami, odplatné sprístupňovanie účtu tretím osobám a vytváranie viacerých účtov s cieľom obchádzať limity bezplatného používania nie sú dovolené. Pri dôvodnom podozrení zo zneužívania Služby podľa tohto bodu Prevádzkovateľ Zákazníka najprv upozorní e-mailom; ak zneužívanie pokračuje, je oprávnený obmedziť alebo zablokovať mu prístup k Službe (pozri bod 4). 6. Duševné vlastníctvo Nahraté súbory aj z nich vygenerovaný prepis zostávajú vo vlastníctve, resp. pod kontrolou Zákazníka; Prevádzkovateľ si k nim neuplatňuje žiadne autorské ani iné majetkové práva a nepoužíva ich na trénovanie AI modelov. Softvér, dizajn, ochranné známky a ostatný obsah Služby ako takej sú chránené autorským právom a právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií; Zákazník získava len nevýhradnú, časovo obmedzenú licenciu na používanie Služby na osobné, resp. interné firemné účely, bez práva na jej ďalší predaj, sublicencovanie alebo úpravu. 7. Sprístupnenie Služby a platnosť kreditu Keďže ide o digitálnu službu poskytovanú elektronicky, nedochádza k fyzickému doručeniu a neúčtujú sa žiadne náklady na dopravu. Bez registrácie je možné Službu vyskúšať v obmedzenom rozsahu, po registrácii získava Zákazník bezplatný limit prepisu (denný, do mesačného stropu). Zakúpený kredit je dostupný spravidla do niekoľkých minút po potvrdení platby. Platnosť kreditu závisí od zvoleného balíka a je uvedená pri danom balíku v cenníku na webe; po jej vypršaní kredit zaniká bez nároku na náhradu, o čom Zákazníka vopred upozorníme e-mailom. Ak Zákazník požiada o ukončenie používania Služby (napr. zrušenie účtu) mimo lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 12 a 13, nevyčerpaná časť kreditu sa nevracia. Predplatné: Službu možno využívať aj formou predplatného s automatickou obnovou (mesačné alebo ročné obdobie). Cena sa automaticky účtuje na začiatku každého obdobia z platobnej karty Zákazníka prostredníctvom platobnej brány, až kým Zákazník predplatné nezruší. Zrušiť ho možno kedykoľvek v účte (Spravovať predplatné) s účinnosťou ku koncu už zaplateného obdobia; už zaplatené obdobie sa nevracia, tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 12 a 13. Predplatné zahŕňa neobmedzený prepis v medziach fér využívania (bod 5) a ďalšie funkcie podľa aktuálneho cenníka; preklad cez DeepL sa aj v predplatnom čerpá z kreditu podľa bodu 8 a video s titulkami sa riadi mesačným limitom uvedeným v cenníku. Zmenu ceny predplatného oznámi Prevádzkovateľ e-mailom najmenej 30 dní vopred; zmena sa uplatní od nasledujúceho obdobia a Zákazník môže predplatné pred jej účinnosťou zrušiť. 8. Cena, platobné podmienky a DPH Ceny balíkov uvedené na webe sú konečné a zahŕňajú DPH podľa sadzby, ktorá sa na Zákazníka vzťahuje. Platby prebiehajú prostredníctvom platobnej brány tretej strany. Preklad do angličtiny je súčasťou platených balíkov bez ďalšieho poplatku, preklad do iného jazyka spotrebúva trojnásobné a video s napálenými titulkami jeden a pol násobné množstvo kreditu. Uplatnenie DPH podľa sídla/bydliska Zákazníka: - Spotrebiteľ so sídlom v Slovenskej republike platí slovenskú DPH. - Spotrebiteľ z iného členského štátu EÚ platí DPH platnú v jeho členskom štáte (režim OSS – One Stop Shop), prípadne slovenskú DPH, pokiaľ Prevádzkovateľ neprekračuje ročný prah 10 000 EUR pre cezhraničné B2C dodania v rámci EÚ. - Podnikateľ z iného členského štátu EÚ s platným IČ DPH nakupuje bez DPH — ide o prenesenie daňovej povinnosti (reverse charge, čl. 196 smernice 2006/112/ES), DPH prizná a odvedie vo svojom štáte sám. - Zákazník (Spotrebiteľ aj Podnikateľ) so sídlom alebo bydliskom mimo Európskej únie nakupuje bez DPH, keďže miesto dodania služby je mimo pôsobnosti DPH v EÚ. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny cenníka do budúcna — na už zakúpený kredit sa takáto zmena nevzťahuje. 9. Nadobudnutie práva na čerpanie kreditu Právo čerpať zakúpený kredit vzniká momentom pripísania platby, nie momentom odoslania objednávky. Keďže predmetom kúpy je digitálny obsah/služba, neuplatňuje sa prechod vlastníctva ani riziko poškodenia veci ako pri hmotnom tovare. 10. Obmedzenie zodpovednosti Službu poskytujeme „tak ako je“ (as is), bez záruky nepretržitej dostupnosti, bezchybnosti alebo úplnej presnosti prepisu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym alebo neúplným prepisom ani za výpadky či obmedzenia Služby spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly (napr. výpadok tretej strany zabezpečujúcej výpočtový výkon, pripojenie Zákazníka na internet, zásah vyššej moci). Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Zákazníkovi za všetky nároky súvisiace s jednou objednávkou je obmedzená do výšky sumy, ktorú Zákazník za danú objednávku skutočne zaplatil. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, na škodu na zdraví, ani na práva, ktoré Spotrebiteľovi priznáva kogentne záväzný právny predpis a ktorých sa nemožno vopred vzdať. 11. Ochrana osobných údajov Spracovanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana údajov. 12. Právo na odstúpenie od zmluvy — Zákazníci z EÚ Spotrebiteľ so sídlom alebo bydliskom v Európskej únii má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, v súlade s § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Toto právo sa neuplatní, ak sa poskytovanie Služby začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí Služby (resp. po sprístupnení a začatí čerpania zakúpeného kreditu) — takýto súhlas si od Spotrebiteľa vyžiadame pri objednávke platenej Služby. V ostatných prípadoch možno odstúpiť e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú v sekcii Kontakt; nespotrebovanú časť kreditu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, do 14 dní od doručenia odstúpenia. Podnikateľ právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto bodu nemá. 13. Právo na odstúpenie od zmluvy — Zákazníci mimo EÚ Spotrebiteľovi so sídlom alebo bydliskom mimo Európskej únie Prevádzkovateľ dobrovoľne poskytuje rovnaké právo na odstúpenie od zmluvy a za rovnakých podmienok, ako je uvedené v bode 12, a to nad rámec toho, čo mu prípadne priamo ukladá slovenské právo. Týmto nie sú dotknuté prípadné kogentné (nevylúčiteľné) spotrebiteľské práva, ktoré Zákazníkovi priznáva právny poriadok krajiny jeho bydliska alebo sídla. 14. Reklamácie Reklamáciu týkajúcu sa nesprávneho spracovania platby, nesprístupnenia zakúpeného kreditu alebo technickej poruchy Služby môže Zákazník uplatniť e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú v sekcii Kontakt. Zodpovednosť za vady sa spravuje Občianskym zákonníkom; Prevádzkovateľ reklamáciu vybaví spravidla do 30 dní od jej uplatnenia. Reklamácie týkajúce sa presnosti automaticky vygenerovaného prepisu sa neuplatňujú — Služba je pomocný nástroj bez záruky bezchybnosti (pozri bod 10). 15. Mimosúdne riešenie sporov Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so žiadosťou o mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), ktorá je príslušná na riešenie sporov s Prevádzkovateľom bez ohľadu na krajinu bydliska Spotrebiteľa v rámci EÚ. Na vyhľadanie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov vo svojej krajine môže Spotrebiteľ využiť aj informačný portál Európskej komisie Consumer Redress Portal (consumer-redress.ec.europa.eu). Podanie podnetu nemá vplyv na možnosť domáhať sa svojich práv na súde. 16. Rozhodné právo a súdna právomoc Tieto Podmienky a zmluvný vzťah nimi založený sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Zákazník Spotrebiteľom s bydliskom v inom členskom štáte EÚ, nie je tým dotknuté jeho právo obrátiť sa so žalobou aj na súd podľa svojho bydliska (čl. 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012) ani povinné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa, ktoré mu podľa práva jeho obvyklého pobytu nemožno zmluvne odňať (čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008, Rím I); Prevádzkovateľ môže žalovať takéhoto Spotrebiteľa výlučne na súde podľa jeho bydliska. V ostatných prípadoch (najmä spory s Podnikateľmi a so Zákazníkmi mimo EÚ) je príslušný súd podľa sídla Prevádzkovateľa. 17. Zmeny podmienok Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznamom na webe. 18. Záverečné ustanovenia Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevynútiteľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení; namiesto neplatného ustanovenia sa použije úprava, ktorá sa mu svojím zmyslom a účelom najviac približuje.